FAQ
Perguntas e Respostas
Carteirinha
2ª Via da Carteirinha do Beneficiário – Como solicitar
– Para planos empresariais, o Beneficiário deve entrar em contato com o Depto Pessoal ou Recursos Humanos de sua empresa.
Carteirinha Virtual
Quanto tempo demora o envio da 2ª Via da Carteirinha do Beneficiário?
APP AMEPLAN
2ª Via de Boleto – Como solicitar
A 2ª Via de Boleto pode ser solicitada pelo site, selecionando a opção Login/‘‘2ª Via de Boletos’’ ou pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana. Após a solicitação, a 2ª via será enviada por e-mail, sem custo para o Beneficiário. Importante: Caso a 1ª via chegue pelo correio após o pedido da 2ª via, esta poderá ser desconsiderada e inutilizada sem burocracias.
A 2ª Via de boleto também pode ser obtida pessoalmente no Atendimento Pessoal Ameplan: Av. N. Sra. Do Sabará, 2.225 – Campo Grande – SP.
Marcação de Consultas
O agendamento de consultas na rede Referenciada pode ser feito diretamente pelo site, selecionando a opção Login/‘‘Agendar Consulta’’, pelo APP Ameplan disponível nas Lojas Google Play e Apple Store ou pelo SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana.
O agendamento de consultas na rede Credenciada pode ser feito diretamente na clínica prestadora. Consulte a Rede Credenciada na especialidade desejada no site Ameplan ou consulte o SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana, sobre os prestadores credenciados na especialidade.
Importante: Caso não possa comparecer à uma consulta marcada, ligue e desmarque, liberando o horário para encaixe de outro Associado. Aproveite a ligação para agendar uma nova consulta.
Documentos necessários para as Consultas e Exames
Consultas: comparecer munido da carteirinha do Beneficiário (física ou virtual) e documento de Identidade.
Atendimento assistencial, como nutrição, fisioterapia e psicologia, entre outros, necessário pedido médico e guia autorizada.
Exames: comparecer munido da carteirinha do Beneficiário (física ou virtual), documento de identidade, pedido médico e guia autorizada, exceto no Laboratório Beta Saúde, o qual não necessita de guia autorizada.
Mensalidades (Boletos)
Autorização de exames/procedimentos
Validade e Revalidação de Guias
Informações sobre o convênio
Dados Cadastrais
Urgências e Emergências
Relação de Locais de Atendimento
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente telefone 2766-1800 – 24h por dia, 7 dias por semana.
ATENDIMENTO PESSOAL
Santo Amaro
Av. N. Sra. Do Sabará, 2.225 – Campo Grande – SP
Atendimento de 2ª à 6ª das 07:30h às 18h e aos sábados das 08h às 13h
UNIDADES AMBULATORIAIS
Unidade Ambulatorial Santo Amaro
Rua Profª Maria de Lourdes S. Nogueira, 81 – térreo – Campo Grande – Tel.: 2197-8680
Atendimento de 2ª à 6ª das 07:30h às 18h e aos sábados das 08h às 13h
Unidade Ambulatorial Santana
Rua Darzan, 305 – Tel.: 2979-1020
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h
Unidade Ambulatorial Osasco
Praça Duque de Caxias, 54 – Centro – Osasco – SP – Tel.: 2575-1200
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h
Unidade Ambulatorial Ermelino Matarazzo
Av. Paranaguá, 808 – Ermelino Matarazzo – Tel.: 2542-4000
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h
UNIDADES REFERENCIADOS
HOSPITAIS
Hospital e Maternidade Vida’s
Avenida Nossa Senhora do Sabará, 2375, Campo Grande – São Paulo – Tel.: 3321-9450
www.grupohospitalarvidas.com.br
Hospital Vida’s Alta Complexidade
Rua Profª Maria de Lourdes S. Nogueira, 89, Campo Grande – São Paulo – Tel.: 2197-8670
www.grupohospitalarvidas.com.br
Hospital Paranaguá
Avenida Paranaguá, 808, Ermelino Matarazzo – Tel.: 2542-4000
www.hospitalparanagua.com.br
Hospital N. Sra. De Fátima
Praça Duque de Caxias, 54 – Centro – Osasco – SP
www.fatimahospital.com.br
PRONTO ATENDIMENTO
Unidade Avançada de Pronto Atendimento Paranaguá
Rua Vilela, 872 – Tatuapé – SP – Tel.: 2542-4000
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h
Unidade Avançada de Pronto Atendimento Vida’s
Estrada de Itapecerica, 2687 – Campo Limpo – SP
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h
LABORATÓRIO
Beta Saúde
Av. Adolfo Pinheiro, 1637 – Santo Amaro – SP
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h
Beta Saúde
Rua Bom Sucesso, 296 – Tatuapé – São Paulo – SP
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h
Beta Saúde
Rua Brigadeiro Gavião Peixoto, 76/94 – Lapa – São Paulo – SP
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h
Beta Saúde
Av. Cruzeiro do Sul, 3436 – Santana – São Paulo – SP
Atendimento de 2ª à 6ª das 08h às 18h